Perguntas Frequentes
Perguntas comuns sobre a empresa e todas as respostas que você precisa pra começar a descobrir novas fragrâncias.
A nossa oferta
Não. As fragrâncias da Monartisan não são perfumes de marcas de grife nem produtos oficiais de outras casas.
Trabalhamos com fragrâncias criadas na França, desenvolvidas por laboratórios especializados em perfumaria, que seguem altos padrões técnicos e olfativos. Cada criação é selecionada e apresentada pela Monartisan como uma interpretação olfativa independente, com identidade própria.
As fragrâncias da Monartisan são mais acessíveis porque adotamos um modelo mais direto e consciente. Reduzimos excessos que não impactam a experiência olfativa, como embalagens complexas, campanhas infladas e múltiplos intermediários, para concentrar nosso investimento na criação da fragrância em si. Trabalhamos com fragrâncias criadas na França, seguindo padrões técnicos e olfativos elevados, com foco em composição, equilíbrio e presença. O que muda não é a qualidade da fragrância, mas a forma como ela é apresentada e comercializada.
Na Monartisan, você paga pela experiência olfativa e pela curadoria, não pelo prestígio de um nome ou por custos desnecessários.
As fragrâncias da Monartisan são mais acessíveis porque adotamos um modelo mais direto e consciente. Reduzimos excessos que não impactam a experiência olfativa, como embalagens complexas, campanhas infladas e múltiplos intermediários, para concentrar nosso investimento na criação da fragrância em si. Trabalhamos com fragrâncias criadas na França, seguindo padrões técnicos e olfativos elevados, com foco em composição, equilíbrio e presença. O que muda não é a qualidade da fragrância, mas a forma como ela é apresentada e comercializada.
Na Monartisan, você paga pela experiência olfativa e pela curadoria, não pelo prestígio de um nome ou por custos desnecessários.
As fragrâncias da Monartisan são desenvolvidas para oferecer boa fixação e presença equilibrada. A durabilidade pode variar de acordo com a composição da fragrância, a intensidade escolhida e o tipo de pele. De forma geral, nossas criações acompanham o dia com conforto e sofisticação, mantendo-se perceptíveis sem se tornarem excessivas.
Isso depende dos seus hábitos de uso. Em média, um frasco de 50ml, utilizado uma vez ao dia, pode durar entre 2 e 3 meses. O tempo pode variar conforme a quantidade aplicada e a intensidade da fragrância escolhida.
Não. Nenhuma fragrância da Monartisan é testada em animais. Além disso, nossos perfumes são veganos e desenvolvidos seguindo práticas responsáveis e éticas na perfumaria.
O pagamento é realizado no momento da finalização do pedido. Após a confirmação, preparamos sua fragrância com cuidado para envio. Caso, após receber o produto, você não fique satisfeito, oferecemos a possibilidade de devolução dentro do prazo informado em nossa política, com reembolso conforme as condições estabelecidas.
Devoluções
Você pode solicitar a devolução de um produto no prazo de até 30 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme as normas do Código de Defesa do Consumidor.
Após a solicitação e aprovação, realizaremos o reembolso do valor do produto, de acordo com as condições informadas em nossa política de devoluções.
Os custos de envio da devolução seguem as regras aplicáveis ao pedido e serão informados no momento da solicitação.
O processo é simples.
Basta enviar um e-mail para:
📩 devolucoes@monartisan.com.br
No e-mail, informe:
• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da devolução
Nossa equipe responderá com as próximas instruções para envio do produto.
Sim. A solicitação deve ser feita em até 30 dias corridos a partir da data de entrega, considerando a data registrada no código de rastreamento.
Após esse prazo, não será possível realizar a devolução ou o reembolso.
Se houver qualquer problema com a entrega, como avaria, extravio ou inconsistência no pedido entre em contato conosco o quanto antes pelo e-mail:
Nossa equipe irá analisar o caso e buscar a melhor solução possível, de forma justa e transparente.
Perfume
Para preservar a qualidade da fragrância, recomendamos manter o perfume:
Longe da luz direta
Em local fresco e seco
Ao abrigo de variações bruscas de temperatura
Esses cuidados ajudam a manter a integridade da composição ao longo do tempo.
EDT (Eau de Toilette) e EDP (Eau de Parfum) indicam a concentração de óleos aromáticos presentes na fragrância.
De forma geral:
Eau de Parfum (EDP): concentração mais elevada, com maior presença e duração
Eau de Toilette (EDT): concentração mais leve, com sensação mais fresca e discreta
Na Monartisan, cada fragrância é pensada para oferecer equilíbrio entre presença, conforto e intenção — independentemente da concentração.
Recomendamos aplicar o perfume em pontos de pulso, como:
• Pescoço
• Pulsos
• Atrás das orelhas
Outra opção é pulverizar levemente no ar e caminhar pela névoa, permitindo que a fragrância envolva o corpo de forma suave.
A difusão refere-se à forma como a fragrância se projeta ao redor de quem a usa. Uma boa difusão é percebida com naturalidade, sem ser invasiva. Na Monartisan, buscamos fragrâncias que se expressem com equilíbrio, presentes, mas nunca excessivas.
Isso é completamente normal e é conhecido como fadiga olfativa. O olfato se adapta rapidamente aos estímulos contínuos, fazendo com que você deixe de perceber a fragrância, mesmo que ela continue perceptível para as pessoas ao seu redor.
Claro. Se tiver qualquer dúvida sobre fragrâncias, uso ou escolhas, entre em contato conosco pelo e-mail:
Teremos prazer em ajudar.
Envio
Atualmente, a Monartisan realiza envios exclusivamente para o Brasil.
No momento do checkout, você poderá confirmar se a entrega está disponível para o seu endereço e visualizar as opções de frete disponíveis.
Após a finalização do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega.
Por isso, recomendamos revisar atentamente todas as informações antes de concluir a compra, especialmente os dados de entrega. A Monartisan não se responsabiliza por pedidos enviados para endereços informados incorretamente pelo cliente.
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processamento.
Em geral:
• O processamento leva até 2 dias úteis
• Os envios são realizados em dias úteis, de segunda a sexta-feira, exceto feriados
Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega.
O cancelamento só é possível antes do início do processamento do pedido.
Caso precise solicitar o cancelamento, entre em contato conosco o quanto antes pelo e-mail:
Após o pedido ser processado ou enviado, o cancelamento não poderá ser realizado.
Em alguns casos, as informações de rastreamento podem levar até 1 ou 2 dias úteis para serem atualizadas pela transportadora.
Se o código não estiver funcionando ou houver qualquer inconsistência, entre em contato conosco pelo e-mail:
Nossa equipe irá verificar a situação e ajudar da melhor forma possível.
