Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja. Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Também realizamos trocas de produtos que vieram diferentes daquele encomendado pelo cliente.

Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou, siga os seguintes passos para realizar a troca:

Se tiver ultrapassado os 7 dias úteis e o produto apresentar algum vício ou defeito, entre em contato conosco, informando CPF, número do pedido, o produto a ser devolvido e o defeito. Assim que recebermos o e-mail, enviamos sua solicitação ao nosso setor de qualidade para que seja verificado. Será necessária a autorização desse setor para que uma possível troca seja feita. Análise realizada, retornaremos o contato com o parecer e se será necessária a troca. O prazo para a troca ser solicitada por este motivo é de 90 dias após o recebimento do produto. Atenção, não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo.

Sua reclamação será analisada em no máximo 7 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail.

**Pedidos Não Serão Reembolsados Caso a Caixa Seja Aberta ou Produto Usado:**

É importante ressaltar que, de acordo com nossa política, não podemos processar reembolsos para itens cujas caixas tenham sido abertas ou que tenham sido utilizados. Isso se deve à natureza de nossos produtos, que exigem que permaneçam em condições de venda para garantir a segurança e a qualidade para todos os nossos clientes.

Ao receber seu pedido, recomendamos que você verifique cuidadosamente o produto e sua embalagem antes de abrir a caixa. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre o produto, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação da melhor maneira possível.

Entendemos que algumas situações podem ser excepcionais, e estamos sempre dispostos a considerar circunstâncias individuais. No entanto, a abertura da embalagem ou o uso do produto impossibilita o reembolso, a menos que haja defeitos de fabricação comprovados.

Para mais informações sobre nossa política de reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência conosco seja positiva em todos os aspectos.

Obrigado por escolher a Attracione. Estamos ansiosos para atendê-lo e proporcionar a melhor experiência de compra possível.